奇美電子品管處導入英丰寶QuickCORE解決方案，建置QIS（Quality Information System）品質資訊系統，彈性完成跨系統整合與即時資訊呈現，動態掌握製造流程，
品質管理更精準快速

掌握即時資訊、進而快速應變，是廿一世紀企業強化競爭力的關鍵。唯有善用創新資訊科技帶來的迅捷便利，始能為企業創造利基。奇美電子品保總處引進英丰寶QuickCORE解決方案，建置QIS（Quality Information System）品質資訊系統運算介面，整合各類製作流程的應用系統，掌握各環節即時情資，第一時間發現問題、解決問題，將損失降到最低，品質控管效益與效力極致發揮。

企業背景說明
奇美電子，成立於1998年，為世界TFT-LCD (薄膜電晶體液晶顯示器)領導廠商之一，產品以顯示器、筆記型電腦用面板、液晶電視用面板為主，現有員工人數約15,000人，自創立以來即以自行開發技術之理念，深耕TFT-LCD領域基礎技術之開發。目前為全球前三大液晶電視面板供應商，以推動全球液晶電視普及化為目標。

問題與挑戰：
奇美電子TFT-LCD面板產品每個月出貨量高達數百萬台，從進料到出貨的作業流程與環節分別由不同的系統所控管，各類資訊與資料庫各自獨立，當產品品質問題發生時，相關人員必須費時的跨系統一一檢視，才得以發現問題所在。此外，在確認問題點時，生產線的運作仍持續進行，導致確認風險範圍的作業更加困難。

TFT-LCD面板產品生產流程中包含十多個獨立的子系統，當發現問題產品時，技術人員必須先設定危險批 (risk lot)，然後再逐項跨系統查詢，追蹤產品進入哪一個生產流程，找到出錯的問題點。若問題界定不清或有誤差，則必須重新定義危險批，也意味著整個查詢流程必須重新開始，而找出問題並予以解決的時間勢必更加遲緩。

若以一百萬台的生產量為例，當發現產品品質瑕疵時，大約需要三位熟稔生產流程的技術人員，投入至少二十四小時的工時，針對每個步驟逐一檢驗及資料搜尋，始能掌握正確的問題點以及問題產品進行到生產流程的哪個步驟。若遇到更大的生產量或資歷較淺的技術人員，恐怕需要耗費更多時程才得以達成任務，而費時越久，公司的損失也就跟著呈倍數增加。

解決方案：「QuickCORE即時情資分析系列解決方案」
為提升品質管理的效率與精準度，奇美電子開始評估各家軟體廠商所提出的解決方案，甚至出考題考驗各家軟體產品的功能與技術實力。最後，英丰寶以高度的整合性與彈性應用從眾多國際大廠中脫穎而出，成為奇美電子選擇提升品質管理的最佳解決方案。英丰寶以QuickCORE即時情資分析系列解決方案配合資料庫重新整合建置QIS（Quality Information System）品質資訊系統，立即提升奇美電子品質管理的效率與效益。

• 跨系統整合容易，品管細節一手掌握
  QuickCORE符合Java EE (J2EE)標準，支援多種技術暨產業標準(Industry Standard)，其開放性架構易於與各類資訊基礎架構進行整合，可進行跨系統資料萃取並整合呈現，且可不需額外建立Cube，加速資料整合的效率。對奇美電子而言，直接將QuickCORE架構於既有系統上，整合獨立且分散的眾多子系統，一手掌握生產流程與各個環節，提升品質管理的速度與精準度。
  
• 高度彈性與延展性，充分發揮資料庫效能
  奇美電子品保單位使用者，常須查詢既有資料倉儲(Data warehouse)多達數個Terabyte，才能提高彈性及效率。而QuickCORE發揮其高度彈性與延展性的特色，串連整合過之資料庫中的子系統，將分散的資料整理成有意義的資訊，提供使用者從「多維」的角度進行各種商業資料的交叉分析與呈現，使用者亦可針對特定項目進行360度資料下鑽(drill down)，甚至獲取最底層的資料來源，讓傳統上相當複雜的大型資料整合分析工作變得簡單，協助奇美執行更完整的品質控管。

• 及早發現問題、減少損失，品管效益立即提升
  如前所述，以一百萬台的生產量為例，奇美電子原本需要三個人力、二十四小時的工時，才得以查驗到問題產品的範圍，不僅時效不佳，又因生產線仍繼續運作，故損失難以估計。在導入QuickCORE之後，不同層級或部門的管理者可依設定的權限，即時擷取整合資料庫提供之資料並進行運算，只需短短的幾分鐘，便能找到問題點並且立即採取解決方案，品管效率及成效明顯提升，同時也將損失降到最低。
  
• 多重構面檢視，品管細節不漏失
  未導入QuickCORE之前，奇美電子品保人員僅能透過單一構面去檢視問題根源，再寫報告製成MQR(Monthly Quality Report)以供分析和判斷。然而，現在透過QuickCORE串聯整合資料庫，以多維度的分析呈現各類不同的資訊，讓品管人員從多個構面(包括不同的工廠端、不同的客戶端…等等)，快速掌握具體且明確的數據，以能進行更精準的判斷與決策。
  
• 掌握情資零時差，加強主管預防性決策主導性
  目前使用這套QuickCORE所開發出的QIS品管系統的人員，包括奇美電子國內及海外品保處的主管和工程師。只要透過QIS，每位使用者皆可隨時檢視生產品質狀況，甚至於問題產生前發掘可能產生問題的導因，立即加以修正，達到預防式的管理，掌握決策主導權。為品質層層把關奠定穩健基石，將品管作業流程所需耗費的時間成本降至最低，協助企業及早發現問題，減少損失，並縮短決策時間，為企業創造更大的價值。
  
• 結合客戶關係管理，增加服務滿意度
  QuickCORE平台不僅架構於奇美電子的工廠生產線，同時也結合其供應鏈管理及客戶關係管理。品保總處亦可透過此系統即時掌握客戶反應與市場概況，加強奇美與客戶及供應商之間的溝通與交流，提升服務與合作滿意度。