知識經濟新時代來臨，運用新一代網路科技為工具，在有限時間內迅速獲得所需資訊，乃企業所追求的目標。本公司自行研發的 WebMarcom 作業平台，以網路為基礎，整合資訊科技、行銷、溝通與設計各領域的專業，是行銷領域出奇制勝不可或缺的功臣！中華經濟研究院國際經濟所將 WebMarcom 解決方案運用於研究計畫之大規模意見調查，大幅降低時間與人力成本，掌握即時統計與分析資訊，成效卓著，輕鬆突破長期以來面臨的問題與困擾。

中華經濟研究院背景說明
中華經濟研究院（簡稱中經院）從事國內外及特定地區經濟發展的研究，並將其研究成果提供給政府作多種決策的參考。而中經院國際經濟所主要針對國際經濟及區域經濟相關之議題，進行政府或工商團體所委託的專案研究，完成每年度各委託計畫研究報告，或依個人研究興趣進行學術性研究，其研究成果散見國內外學術性期刊、書籍以及該院出版之經濟專論、經濟叢書等。

大規模意見調查的挑戰與瓶頸
身為學術研究機構，中經院國際經濟所針對政府年度施政計畫，從事政策評估與研究的同時，必須經常進行數量龐大的調查與研究，或者因應單位內部的研究計畫，針對廠商進行大規模意見調查。長期以來，問卷調查一直是中華經濟研究院國際經濟所不可或缺又耗費大量資源與時間的工作。
	流程繁複耗時
	採用郵寄實體紙本問卷的傳統方式，必須先設計製作問卷，進行大量印製，最後再大宗郵寄給受訪者。通常問卷發送對象高達數千名，加上繁複的工作流程，單單製作及寄送問卷，至少就需花費一整天的工作時間，承辦人員往往感覺負擔沉重。
	成本效益過低
	除了必須承擔印製紙本問卷及郵寄必須支付的龐大費用，研究人員等待回覆的時間成本亦難估算。而主動回覆的廠商屈指可數，低回收率使調查準確度大打折扣。若委由民調機構專責調查，回收一份問卷費用約 200 元，一般需回收7,000 至 8,000 份有效問卷，所費不貲。因此，無論時間或費用成本，整體效益皆待考量。

	大幅降低人力與費用成本，更有效掌握問卷調查成效
	WebMarcom 的創新與便利，解決中經院研究計畫多年來所遭遇的瓶頸。中經院突破過去數十年來土法煉鋼的問卷調查方法，引進 WebMarcom 新一代網路溝通與協同作業機制，著手設計數位化電子問卷，針對七八千家廠商進行大規模的線上問券調查與統計分析，將原先需歷時一整天的流程，大幅縮短成數小時，減輕負擔、提升效率，同時也省下印製與寄發紙本問卷的時間與費用成本。此外，WebMarcom 系統自動將線上回收的問卷進行即時分析，研究人員從此不需再以人工輸入問卷回覆再以電腦進行統計與分析，讓調查結果更精確且有效率。
	符合使用者習慣的使用介面，即學即上手
	WebMarcom 以 Web-based 技術為基礎，毋須安裝任何軟體，連結至網際網路即可使用。WebMarcom 整合資訊科技、行銷、溝通與設計各領域的專業多媒體平台，提供網路會議、研討會、問卷調查及電子傳單/電子報等數位行銷服務，搭配新穎且專業設計的介面，以直覺式的簡易使用方式，貼近人性化需求的理念，讓一般使用者即學即上手。這些都是中經院選擇 WebMarcom 的關鍵因素。

	簡化流程、提升效率，節省人力資源與實務成本
	透過 WebMarcom 快速設計問卷、發送與回收，省去印製紙本問卷以及一一郵寄的繁複作業，省時、便利且降低成本，提升調查研究的效率。受訪者由 email 接收電子問卷連結，再運用滑鼠輕鬆點選答案，短短幾分鐘便可快速回覆研究單位，問卷回覆的便利性增加受訪者的回覆意願，顯著增加問卷回收的機率與效率。
	即時統計與分析，提升效率與準確性
	透過 WebMarcom 系統自動產生的圖表分析，可立即檢視問卷開啟率及受訪者相關資訊，讓研究人員對於即時調查結果一目瞭然，更可透過 WebMarcom 的統計與分析機制，直接檢視每份問卷的各項答覆，或運用 WebMarcom所提供的各式圖表，進行不同面向的分析，不需在 Excel 檔案重新輸入資訊製作圖表。
	運用高科技方法與專業設計，間接提升單位形象
	運用 WebMarcom 的 WebResearch 線上調查機制設計並回收問卷、以 eDM 機制設計並發送問卷調查邀請，給予受訪者耳目一新的體驗。WebMarcom 展現資訊科技賦予傳統作業模式的創新，加上專業繪圖設計的呈現，無形中為中經院的形象增添創意與清新的元素。